1. เจาะลึกกลุ่มเป้าหมาย (Audience) อีกครั้ง

ในช่วงเศรษฐกิจผันผวน พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วค่ะ สิ่งที่เราเคยรู้เกี่ยวกับลูกค้าอาจจะไม่จริงอีกต่อไป ลองตั้งคำถามเหล่านี้ดูนะคะ

• อะไรคือ "Pain Point" ใหม่ๆ ของพวกเขา?
• พวกเขายังให้ความสำคัญกับอะไรอยู่? (เช่น คุณค่า ความคุ้มค่า หรือความน่าเชื่อถือ)
• ช่องทางไหนที่พวกเขาใช้เวลามากที่สุดในตอนนี้?

การทำความเข้าใจลูกค้าใหม่ จะช่วยให้คุณปรับข้อความโฆษณาและเลือกกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำขึ้นค่ะ

2. มุ่งเน้นไปที่ "ยอดขาย" และ "Conversion"

ลืมเป้าหมายที่เน้นแค่การสร้างการรับรู้ (Awareness) ไปก่อนนะคะ ในช่วงนี้ทุกการลงทุนต้องสร้างผลตอบแทนที่วัดผลได้ชัดเจน

• เพิ่มงบประมาณไปกับแคมเปญที่สร้าง Conversion โดยตรง เช่น แคมเปญ Remarketing หรือแคมเปญที่เน้นยอดขาย
• ลดงบประมาณในแคมเปญที่ไม่สามารถวัดผลลัพธ์ที่ชัดเจนได้ หรือเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือที่ประหยัดกว่า เช่น การทำ SEO แทนการยิงโฆษณาที่เน้น Brand Awareness ค่ะ

3. ปรับข้อความและคอนเทนต์ (Creative) ให้เข้ากับสถานการณ์

ช่วงนี้ไม่ใช่เวลาที่จะขายของแบบ Hard-Sell แล้วค่ะ แต่เป็นโอกาสที่จะสร้างความสัมพันธ์และความเชื่อมั่น

• เน้นข้อความที่ให้ความคุ้มค่าและแก้ปัญหา เช่น "ประหยัดกว่าเดิม", "คุ้มค่าในระยะยาว" หรือ "ช่วยลดภาระค่าใช้จ่าย"
• ใช้คอนเทนต์ที่สร้างความรู้สึกเข้าอกเข้าใจ และนำเสนอสินค้าหรือบริการของคุณในฐานะ "ตัวช่วย" ที่จะทำให้ชีวิตของลูกค้าดีขึ้น

4. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลให้มากที่สุด

Performance Marketing มีจุดเด่นเรื่องการวัดผลที่แม่นยำอยู่แล้วนะคะ ช่วงนี้จึงเป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์สูงสุด

• วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อดูว่าแคมเปญไหนที่ให้ผลตอบแทนดีที่สุด (ROI)
• ทดสอบ A/B Testing อย่างสม่ำเสมอ เพื่อหาว่า Headline, รูปภาพ หรือข้อความแบบไหนที่ลูกค้าตอบสนองได้ดีกว่ากัน
• ตัดแคมเปญที่ขาดทุนทิ้ง ทันที และโยกงบไปใช้กับแคมเปญที่ทำกำไรแทน

5. สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจ

ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้ออย่างรอบคอบมากขึ้น การสร้างข้อเสนอพิเศษจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยกระตุ้นการตัดสินใจค่ะ

• Bundle Promotion: การขายสินค้าเป็นเซ็ตจะช่วยเพิ่มมูลค่าและกระตุ้นการซื้อได้ดี
• Free Shipping: แม้จะเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่การจัดส่งฟรีสามารถเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อได้เลยค่ะ

สร้างความน่าเชื่อถือ: เช่น การรับประกันสินค้า หรือบริการหลังการขายที่เหนือกว่าคู่แข่ง