4 สิ่งสำคัญในการวิเคราะ E-Commerce Store โดยใช้ Google Analytics

การใช้ Google Analytic ดีอย่างไรต่อธุรกิจ E-commerce ลองคิดแบบร้านค้าทั่วไป เช่น ร้านขายเสื้อผ้า หรือ ขายของเล่น ฯลฯ 

ร้านค้าเหล่านี้จะรู้ข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้าค่อนค้ามาก เช่น พวกเขามาจากที่ไหน และ พฤติกรรมในการเลือกซื้อของเราเป็นอย่างไร แต่เมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจ E-commerce ทางพนักงานหรือเจ้าของร้านไม่สามารถเห็นหรือดูลูกค้าโดยตรงได้ว่าลูกค้ามีความคิดเห็นหรือความรู้สึกอย่างไรเมื่อเห็นสินค้า/บริการ อาจมีลูกค้านับล้านรายคลิกที่ส่วนต่าง ๆ ของ Website E-Commerce และโดนส่งไปที่ขั้นตอนต่าง ๆ ของกระบวนการซื้อ แต่เจ้าของร้านหรือพนักงาน E-Commerce ไม่สามารถเห็นหน้าจอของลูกค้าได้เลย

นั่นคือที่มาของ Google Analytics ซึ่งช่วยให้ธุรกิจ E-Commerce ของคุณสามารถเห็นข้อมูลแบบที่ Offline Store เห็นได้ โดยดูว่าลูกค้าคือใครและพวกเขาโต้ตอบกับสินค้าอย่างไร ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับ Website E-Commerce ของคุณเลย

ข้อมูลที่ได้จาก Google Analytics มี 2 แบบเป็นหลัก

(1) พฤติกรรมการซื้อของ/บริการออนไลน์และการชำระเงินของลูกค้าของคุณ
(2) ความสนใจเกี่ยวกับสินค้า/บริการ และสนใจสินค้า/บริการชิ้นไหนเยอะเป็นพิเศษ

เมื่อได้ข้อมูลเหล่านี้มา เราสามารถปรับเปลียนแก้ไข Website E-Commerce และ สินค้า/บริการของเราได้ตามความต้องการของลูกค้าโดยรวม

การวิเคราะห์ง่ายๆ อย่างได้ผล

ประโยชน์ของการกำหนดสถานที่เป้าหมาย

•         การใช้จ่ายที่แม่นยำยิ่งขึ้นหมายถึงงบประมาณที่น้อยลง
•         สร้างข้อความที่เกี่ยวข้องได้แม่นยำขึ้น
•         ได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อสินค้า 

ก่อนอื่นให้ดูที่พฤติกรรมการซื้อสินค้าโดยรวมของลูกค้าของคุณตั้งแต่หน้า Landing Page ไปจนถึงหน้าผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการชำระเงิน

ขั้นตอนที่ 2: การวิเคราะห์พฤติกรรมการชำระเงิน

ที่สองคุณต้องการเน้นเป็นพิเศษเกี่ยวกับพฤติกรรมการชำระเงินเนื่องจากการชำระเงินเป็นขั้นตอนสำคัญที่ผู้ใช้ทำการซื้อและพวกเขาสามารถทำงานในจุดเสียดทานระหว่างการทำธุรกรรมขั้นสุดท้าย

ขั้นตอนที่ 3: การทดสอบสาเหตุปัญหาในกระบวนการซื้อ

สมมติฐานของคุณว่าอะไรคือสาเหตุของปัญหาในกระบวนการซื้อสินค้าออนไลน์โดยใช้ E-Commerce Segments

ขั้นตอนที่ 4: การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ 

สุดท้ายคุณต้องการดูว่าผลิตภัณฑ์และการบริการของคุณ ทำงานอย่างไร อาจจะต้องซื้อสินค้า หนึ่งก่อนซื้ออีกสินค้า เรียงลำดับการใช้งาน เพื่อให้คุณสามารถปรับการจัดเรียงในเค้าโครง Website ของคุณ เช่น คุณอาจชอบสินค้านี้ / คุณอาจสนใจสินค้านี้ เพื่อแนะนำสินค้า